Service & tillgänglighet

En samling av 25 artiklar

På plats

Ingår el i priset för boendet?
Ja, el ingår i boendepriset. Har du en elbil ska du ladda den vid våra laddstolpar då det är förbjudet att ladda via våra boendens eluttag/motorvärmaruttag. Här kan du hitta våra elbilsladdare. 
Finns det eluttag på parkeringsplatserna, så att man kan använda kupévärmare till bilen?
Det finns inga allmänna parkeringsplatser med eluttag, men de flesta stugorna och en del av lägenheterna har eluttag vid parkeringsplatsen som hör till boendet.
Afterski och nattklubb
Läs mer om vår afterski och se vårt nöjesschema på länken här. 
Hur kan man ta sig till och från längdspåren om man bor i Byn?
Om man har möjlighet kan man ta bilen upp och parkera vid spårcentralen. Ett alternativ, som främst rekommenderas till erfarna åkare, är att åka gratis med gondolen upp till toppen och därifrån glida nerför bron, Genvägen och Lobacken för att sedan fortsätta förbi Ladan mot spårcentralen. För att ta sig tillbaka till Byn kan man antingen åka Björnliften upp till toppen alternativt gå förbi Aspen och vidare upp till toppen. Därifrån kan man åka gratis med gondolen ner till Byn. Här hittar du vår spårkarta.
Var hittar jag er spårkarta?
Se mer information om spårkartor.
Har ni afterski för barn?
Ja, det har vi. Välkommen på barnens afterski på berget eller i byn. Se schema och aktiviteter här.
Varför släcks belysningen i Storbacken nattetid?
Vi tänker på miljön och släcker därför lamporna i pisterna om nätterna.
Finns det något längdspår nere i Byn?
Alla längdspår finns uppe på Berget. Här ser du hur du kan ta dig upp till längdspåren. 
Finns det någon pulkabacke i Branäs?
Vi har flera pulkabackar, se var på pistkartan nedan. Vid varje pulkabacken har vi en grill i närheten. Här på pistkartan kan du se var dem är. Leta efter symbolen du ser nedan.   
Vad ingår i ett linneset och var hämtar vi dem?
I setet ingår sängkläder, handduk och badlakan. De set som förbeställts senast 2 dagar innan ankomst körs ut till ditt boende. Har ni glömt eget och vill köpa på plats kontaktar ni gästservice på 054132600, kostnaden är 145 kr/set för säsongen 24-25. I vissa boenden ingår sänglinne. Du hittar detaljerad information på sida två av din bekräftelse om detta. När du lämnar boendet lämnar du sängkläderna i en hög i hallen. 
Får man åka i längdspåren med hund?
Ja, våra fyrbenta vänner är välkomna i spåren så länge de är kopplade! Se vilka spår som är öppna här. 
Är grillarna alltid igång vid värmestugorna?
Alla grillar i Branäs är vedeldade. Det finns ved vid grillplatserna men det kan vara bra att ha med lite papper att tända med. Och tändstickor förstås! Se vår pistkarta.

Betalning

Hur går betalningen till hos er?
När du som gäst (privatperson) bokar genom gästservice eller hemsidan görs betalningen genom Walley. Vilket typ av betalsätt hos dem väljer du själv vid bokningstillfället och de är individuellt satta. Alla Walleys betalsätt visas när du fyller i ditt personnummer. De vanligaste betalsätten är Swish, kredit- eller debitkort, bankkonto, MobilePay (danskar), faktura 30 dagar eller delbetalning.   Företag och kommuner Här hittar ni fullständig betalningsinformation under punkt #2 i våra bokningsvillkor på länken här. 
Kan jag betala med kontanter hos er?
Nej, Branäs är en kontantfri anläggning. För att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för våra gäster går det mesta att boka och betala online. Allt från köp av liftkort och bokning av utrustning till beställningar i restauranger går att göra via appar och vår hemsida. 
Kan jag betala med American Express?
Vi tar inte betalningar med American Express kort. Det går bra att betala med Visa/MasterCard både här på hemsidan och på plats i Branäs. 
Var hittar jag era priser?
Vad kul att du vill besöka oss! Här nedan listar vi alla prislistor.  Vinter Liftkort Skidhyra Skidskola Om du vill boka städning kan du kontrollera priset för just ditt boende genom att logga in på Mina Sidor. Sommar Liftkort och cykelhyra

Annat

Hur kontaktar jag er?
Kontakta oss per mejl genom formuläret här dygnet runt eller chatta med oss när vi är online.  Vill du ringa oss?  Ring oss på 054132619, se våra öppettider här. Är du på plats och har ett brådskande ärende? Ring oss på 054132626    
Var hittar jag era öppettider?
Vinterns öppettider hittas på länken här.  Sommarens öppettider hittas på länken här.
Jag har förbokat tillägg, hur gör jag om jag behöver om- eller avboka?
Avbokning av tillägg måste göras senast dagen innan de börjar gälla för att bli återbetalda. För att avboka dina tillägg ringer eller mailar du till oss på info@branas.se eller 054-132600. 
Hur lång tid brukar det ta att få återkoppling på mitt ärende?
När du mejlar in till oss får du en omedelbar återkoppling genom ett automatiserat svar. Därefter är vår ambition att den första personliga mejlkontakten ska göras inom närmaste 24 timmar. Kontakta oss gärna på info@branas.se eller på 054-132600.
Jag behöver ett kvitto för friskvårdsintyg. Hur går jag tillväga för att få ett sådant?
Allt som efterfrågas på ett friskvårdsintyg finns på bokningsbekräftelsen och kvittot via Walleys faktura. Om du saknar någon information, t.ex. personnummer, är du alltid välkommen att kontakta oss genom vårt formulär här.  
Behöver jag sopsortera på er anläggning?
Ja, det behöver du. Här hittar du mer information om sopsortering på plats. 
Vad innebär er snögaranti?
Vår snögaranti innebär att om det inte är minst två pister öppna under säsongen och du på grund av det inte vill vara kvar, så får du pengarna tillbaka. Du kan även hitta informationen här. 
Jag kommer inte in på "Mina sidor", hur gör jag?
Ditt konto skapas när du skapat en bokning. Därefter kan du hitta Mina sidor på "Logga in" uppe till höger på hemsidan.  Fyll i dina uppgifter och logga in. Om du inte kommer in, prova klicka på "Glömt lösenord" och välj nytt. Har du inte fått ett mejl inom 15 min, kolla skräpposten. 
Vill du jobba med oss?
Kul att du vill jobba med oss! Gör din ansökan genom länken här