Frågor och svar

Klicka här för att se vägbeskrivning till Branäs.

För att snabbt och enkelt se var ditt boende ligger kan du använda våra boendekartor som du hittar här. Du får även ett välkomstmejl ett par dagar innan ankomst med all information du behöver inför incheckning och hur du hittar till ditt boende. På ankomstdagen får du ett SMS när ditt boende är redo för incheckning. I detta SMS checkar du in, och därefter kan du se exakt var ditt boende ligger samt få vägbeskrivning med navigation direkt till dörren. Mejl och SMS skickas till den e-postadress och det telefonnummer som angavs vid bokningen.

Det är inte omöjligt att få tillgång till boendet tidigare än utsatt incheckningstid. Så snart ert boende är klart för incheckning skickas ett sms med information till det mobilnummer som angavs vid bokningstillfället. Smsen börjar skickas ut från kl. 12.00 och fram till er incheckningstid som hittas på sida två av er bekräftelse.

Vad kul att du är sugen på nästa säsongs skidresa! Vanligtvis släpper vi boendebokningen under våren, oftast i april. Alla boenden släpps inte samtidigt utan successivt mellan boendesläppet fram till 1 juli.     Prenumerera på vårt nyhetsbrev här så kommer vi att informera dig om när vi har öppnat boendebokningen. Du kan även följa oss på Facebook och Instagram för löpande uppdateringar. 

Ja, men endast om det gäller barn 0-7 år som samsover med vuxna. Våra boenden är anpassade efter ett specifikt antal gäster och det går inte att bo fler personer än det finns bäddar. Hos oss hittar du ett brett utbud av boenden, med allt från rymliga lägenheter till mysiga fjällstugor. Läs mer om våra boenden här för att se vilket som passar ert sällskap bäst.  

En barnstol och barnsäng finns i alla våra boenden, med undantag för Ski- och Mountain Lodge där det istället finns att hämta i ett närliggande Servicepunkt. Fråga personal eller ring Gästservice på 054-13 26 26 om du behöver hjälp på plats. Täcke, kudde och madrass till barnsängen ingår inte, utan det tar man med själv. Behöver ni fler än en barnstol eller barnsäng? Inga problem. Kontakta oss på info@branas.se eller 054-13 26 00 för att boka en extra – helt gratis dessutom! 

Ja det finns täcken och kuddar. Sängkläder tar ni med själva eller hyr via oss. Lägg till sänglinne och andra tillägg via Mina sidor. 

Hela anläggningen har trådlös uppkoppling och de flesta boenden har egna uppkopplingar; lösenordet hittar du i ditt boende. Om Wi-Fi inte ingår finns möjligheten att köpa till det. Det finns ett begränsat antal så vi rekommenderar att ni bokar detta i god tid. Bokningen görs genom Mina Sidor eller kontakta Gästservice på 054-13 26 00. För att se om det ingår Wi-Fi i ditt boende klicka här och välj "filtrera" - därefter på ”Wi-Fi”.   

Vi har flera handikappanpassade boenden i Ski Lodge och Mountain Lodge. För att se vilka som är lediga av våra handikappanpassade boenden klicka här och sök på ”handikappanpassad” i sökrutan längst ned.    

För information om boenden och vad som ingår, klicka här och välj vilket boende du vill läsa om. Letar du efter något speciellt, till exempel boenden där det finns bastu? Gå in på bokningssidan och använd filtreringsfunktionen högst upp på sidan. Om du har förbokat lakan ingår även handdukar i detta. I alla våra boenden ingår en barnstol och barnsäng. Det finns också komplett städutrustning i alla våra boenden.  Saknar du något i ditt boende? Läs mer här om vad du kan hämta i våra Servicepunkter. Jag har bokat ett boende utan tvättmaskin Ring till oss på 054-13 26 26 så hjälper vi dig gällande var du kan tvätta om det skulle behövas. 

I Branäs finns över 80 boenden i totalt 20 områden som är djurtillåtna. Filtrera på djurtillåtet på högst upp på bokningssidan, som du hittar här, för att se vilka boenden du kan välja bland. 

Ja, det kan du göra. För att boka, chatta med oss, ring in till oss på 054132600 eller kontakta oss genom formuläret här. Se Gästservices öppettider här.  Vill du boka en campingsplats med tillgång till servicehus?  På sommaren befinner sig vår verksamhet på Branäsberget och campingen finns i byn. Det är en bilresa på ca 10 minuter för att ta sig upp till berget. Vill du endast boka en ställplats? Om du endast vill ha en ställplats kan du ställa dig uppe på Branäsberget på parkeringen utanför skidhyran. Observera att det inte finns el eller faciliteter så som dusch eller toalett. Därför står du kostnadsfritt hos oss på berget.  Varmt välkomna!

Vi har boendeperioderna: sön-tors/tors-sön ons-lör/lör-ons* sön-sön/tors-tors/lör-lör* Du kan förlänga och boka en kortare boendeperiod. Ring oss på 054132600 tidigast tre dagar innan ankomst så hjälper vi dig.   Om du önskar förkorta en boendeperiod räknas detta som en ombokning och ordinarie bokningsvillkor gäller.  *Boendeperiod gäller endast för vissa boenden

Här är några snabba tips som ofta löser vanliga problem: -------------------------------------------------------------------------------- DISKMASKIN FUNGERAR INTE * Kontrollera att vattnet är påslaget * Titta efter ett extra vred vid blandaren vid diskhon * Kolla även under diskhon – där kan det finnas en avstängning -------------------------------------------------------------------------------- KAN INTE LÅSA DÖRREN * Kontrollera att dörren är ordentligt stängd * Lyft handtaget hela vägen upp och släpp ner det försiktigt i neutral position Har du digitalt kodlås (Telkey): * Testa först stegen ovan * Öppna länken till kodkortet som du fått på SMS * Uppdatera kodkortet * Ange hela koden och lyft handtaget för att låsa -------------------------------------------------------------------------------- BASTUN STARTAR INTE 1. Ställ in värmen * Vrid temperaturvredet till MAX 2. Starta bastun * Vrid timervredet medurs * Vrid till någon av de första siffrorna (1–4) → startar direkt ⚠️ Vrider du för långt * Om siffrorna börjar om (1–4 igen) startas en timer * Då startar bastun senare Startar den fortfarande inte? * Tryck in återställningsknappen för överhettningsskyddet på undersidan av aggregatet -------------------------------------------------------------------------------- TORKSKÅP STARTAR INTE 1. Kontrollera strömmen * Kolla säkringsskåpet (ofta i hallen) 2. Återställ skydd * Leta efter en liten knapp på eller i skåpet * Håll den intryckt en stund 3. Starta om * Dra ur kontakten (om möjligt) * Vänta ca 30 minuter * Koppla in och testa igen -------------------------------------------------------------------------------- HITTAR INTE NYCKEL TILL SKIDFÖRRÅD * Finns oftast i hallen (krok eller nyckelskåp) * Kolla även andra utrymmen -------------------------------------------------------------------------------- HITTAR INTE WIFI-KOD * Finns oftast i boendet (lapp, pärm eller router) * Ibland finns QR-kod att scanna * Observera att alla boenden har inte WiFi -------------------------------------------------------------------------------- SPISEN FUNGERAR INTE * Kontrollera barnlåset * Håll inne knappen med låssymbol i några sekunder * Vänta tills det piper och låset försvinner * Fungerar det fortfarande inte → kolla säkringarna -------------------------------------------------------------------------------- UGNEN STARTAR INTE * Vissa ugnar kräver att du ställer in en timer * Tryck på knappen med klocksymbol -------------------------------------------------------------------------------- ELBILSLADDARE FUNGERAR INTE * Starta om via säkringsskåpet * Om mycket el används samtidigt (t.ex. bastu + ugn) kan laddningen tillfälligt pausas

Ja, du kan köpa till städning och RUT-avdrag* till alla boenden som inte har sen utcheckning. Du kan boka städning och se priser när du gör din boendebokning här på webben. Du kan även logga in på Mina Sidor för att lägga till städningen i efterhand eller kontakta oss genom formuläret här, 054132600 eller via chatten. Om du redan köpt städning behöver du bara tömma sopor och diska innan du avreser, resten sköter vi.  *För att kunna lägga till RUT-avdrag måste du betala skatt i Sverige och ha ett svenskt personnummer.

Kostnaden varierar beroende på vilket boende du väljer, priserna varierar från 500-3000 kr inkl. RUT-avdrag. Du kan boka städning och se priser när du gör din boendebokning här på webben. Du kan även logga in på Mina Sidor för att lägga till städningen i efterhand eller kontakta oss genom formuläret här, 054-13 26 00 eller via chatten om du skulle ha frågor.

Du hittar våra fullständiga bokningsvillkor här. Har du bestämt dig för att du vill av- eller omboka? Kontakta oss genom formuläret här eller 054132600 och ange ditt bokningsnummer så hjälper vi dig.  Visste du att vi har ett av branschens mest generösa avbeställningsskydd? För endast 395 kr kan du av- eller omboka ditt boende fram till 20 dagar innan ankomst.    Köp avbeställningsskydd för endast 375 kr * 20 dagar eller mer kvar till ankomst – Du kan fritt omboka eller avboka, utan skäl eller intyg. * 20 dagar eller mindre kvar till ankomst – Med ett giltigt skäl och intyg kan du om- eller avboka (expeditionsavgift 200 kronor). Tilläggstjänster Tilläggstjänster som skid- eller cykelhyra, liftkort och skidskola avbokas kostnadsfritt fram till 24 timmar innan ankomst. Branäs ansvarar inte för värdesaker på anläggningen. 

Vi har ingen väntelista, men vi släpper alla avbokade boenden direkt på hemsidan. Se våra lediga boenden här.

Vad kul att du vill bli stugägare hos oss i Branäs! Om du är nyfiken på detta och vill ha mer information kan du kontakta oss genom formuläret här